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[城事] 上半年诸暨人投诉最多的商场超市、4S店出炉!

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发表于 2019-7-23 09:51:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
  诸暨为浙江省消费投诉公示试点单位之一。为积极打造“放心消费在诸暨”的良好环境,加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信经营,全面推进消费维权社会共治,持续提高我市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。现由诸暨市市场监督管理局作出消费投诉公示。
  说明:消费投诉公示信息为诸暨市市场监督管理局、诸暨市消费者权益保护委员会、全市各镇乡(街道)受理的消费投诉数据,不包括消费者向企业及其他相关政府部门的投诉。

  根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,市消费投诉公示试点工作领导小组办公室对数据进行了汇总与整理,现对诸暨市市场监督管理局2019年上半年消费投诉情况进行公示。
  让我们一起来看看2019年第六期、第七期、第八期消费投诉的具体情况:
  以下数据不得用于排名,不得用于广告宣传
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  我们可以了解到有关服装鞋帽、日用百货的投诉在商品类消费投诉中占比最大,共1850件,占比50%;有关餐饮、住宿服务的投诉在服务类消费投诉中占比最大,共259件,占比22%。
  我们也着重列举了大型商超、汽车4S店的投诉量与和解量。大型商超全年投诉量为326,和解量为324,其中,雄风集团有限公司及下属各分店(含诸暨雄风新天地购物中心有限公司)的投诉量最高,为145,占比26.5%;80%的大型商超投诉和解率均为100%。
  汽车4S店全年投诉量为165,和解量为163,其中,奥迪的投诉量最高,为31,占比19%;91%的汽车4s店投诉和解率均为100%。
  消费投诉公示工作是推进消费维权社会化的重要途径,是“放心消费在诸暨”培育激励与失信公示两手抓的重要内容,是推动倒逼经营者履行主体责任的重要抓手,也是提供消费指引、引导放心消费、促进消费增长的有效载体。
来源:诸暨市场监管
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