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[诸暨城事] 村村设信访代办服务站,一把手来任站长

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发表于 2019-3-16 13:06:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
为创新发展新时代“枫桥经验”,持续深化“最多跑一次”改革,全面提升“三服务”能力和水平,日前,枫桥镇召开群众信访代理制试点工作部署会,率先开展群众信访代办制试点工作,以解决群众在信访过程中多头投诉、无序投诉的问题,让老百姓在家门口就能解决问题、化解纠纷。
  
  近年来,枫桥镇在基层矛盾纠纷化解方面已探索出了一套有效模式,启动群众信访代办工作,正是体现和创新了新时代“枫桥经验”。目前,枫桥镇已经在镇、社会组织、村三级成立了“3+2”服务机构和团队,“3”即三级信访代办服务机构,“2”即信访代理服务团和信访综合评判团。
  
  据了解,三级信访代理服务机构在每个行政村设一个信访代办服务站,办公场所设在村便民服务中心,由村党总支书记任站长,村主任任副站长,另设1至2名专职代理员。“我们将借助基层综治、司法、仲裁、调解等各方资源,推动老百姓矛盾纠纷及时有效调处化解。”枫桥镇相关负责人说,除了镇级和村级代办服务站以外,枫桥镇还在娟子工作室、调解志愿者联合会和“枫桥镇我们老兵服务社”这三个社会组织设立信访代理服务点,由社会组织按调解优势代理不同的纠纷。比如,娟子工作室主要代理家庭相关的矛盾纠纷,调解志愿者联合会主要代理因交通、工伤等事故赔偿引起的纠纷。
  
  两个信访代理服务团则由各职能办(中心)主任、纪委副书记、驻镇站所负责人、驻村干部、国土规划审批责任人等组成,负责对信访代理员提交的案件进行政策解释、调查、处置、答复。由专职代办员、法律顾问、职能线分管领导、相关驻村指导分中心人员组成的信访综合评判团,则负责对信访案件进行综合分析评判,对属于疑难案件的,列入重点信访案件进行化解。
  
  为让“信访找代办,最多访一次”成为常态,枫桥镇在推行信访代理制中形成两个“闭环”来压实干部作风。村级代办员负责总体掌握群众反映的问题并在村一级解决,如村一级没有条件解决,则由村级代办员负责“跑腿”,向镇信访代办服务团提出并做好解释安抚工作。而镇级代理员要统一受理群众直接反映到镇以及村级代办员上报的需要镇协调处理的案件,协调镇多个职能办(中心),必要时召集信访服务团队综合分析、解释处理,让信访群众在基层“找得对人、说得上话、办得了事”。(诸暨网)
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